Стиральная машина не набирает воду: кран, фильтр, клапан, прессостат

Если стиральная машина не набирает воду, сначала проверьте то, что снаружи: открыт ли кран, есть ли напор в доме, не перегнут ли заливной шланг и не забит ли сетчатый фильтр на входе. Если всё это в порядке, причина внутри машины — заливной клапан, защита от протечек (аквастоп), датчик уровня воды (прессостат) или модуль управления. Проверять удобно в таком же порядке.

Как машина набирает воду

Вода идёт из трубы через кран и заливной шланг к заливному клапану на задней стенке машины. Клапан — электромагнитный: модуль подаёт на катушку напряжение, клапан открывается, и вода через лоток для порошка течёт в бак. Сколько воды уже набралось, машина узнаёт от прессостата — датчика, который чувствует давление воздуха в трубке от бака. Когда уровень достигнут, модуль закрывает клапан.

Поэтому «не набирает воду» — это одна из трёх ситуаций: воде не дают дойти до машины, клапан не открывается, или машина неверно понимает, сколько воды уже налито.

Что проверить самому

Начните с простого, это ничего не стоит.

1. Кран подачи воды. Его могли закрыть при уборке или ремонте. Откройте полностью.
2. Напор в доме. Откройте кран на кухне или в ванной. Если вода идёт слабо или её отключили, машина будет ждать и остановится с ошибкой.
3. Заливной шланг. Отодвиньте машину и посмотрите, не перегнут ли и не пережат ли шланг.
4. Сетчатый фильтр на входе. Он стоит в месте, где шланг подключается к машине (у части моделей — ещё и на стороне крана). Перекройте кран, отключите машину от сети, отверните шланг и аккуратно промойте сетку. Ржавчина и песок из труб забивают её постепенно, и машина набирает воду всё медленнее.
5. Программа и опции. Если включена отложенная стирка, машина просто ждёт своего времени.

Если после чистки фильтра вода пошла, проблема решена. Сетку не выбрасывайте и не оставляйте шланг без неё: она защищает клапан от мусора.

Аквастоп: защита от протечек

Многие машины подключаются шлангом с защитой от протечек. Механический аквастоп перекрывает воду при резком потоке, электромагнитный — по команде машины, когда датчик в поддоне обнаружил воду. Если защита сработала, шланг не пропустит воду, пока причину не устранят.

На это указывают и коды ошибок. Например, у Bosch код E23 (F23) означает срабатывание системы «Аквастоп»: производитель пишет, что самостоятельно это не устранить, и направляет к специалисту. У Samsung одна из причин кода 4E — сработавшая защита Aqua Stop. О протечках и о том, как найти их место, у нас выйдет отдельная статья.

Заливной клапан

Если кран открыт, напор есть, фильтр чистый, а машина гудит и не набирает воду, под подозрением заливной клапан. Его катушка может оборваться, а мембрана — забиться мусором или затвердеть.

Мастер проверяет клапан так: снимает верхнюю крышку, отключает разъёмы и измеряет сопротивление катушек мультиметром. Обрыв (бесконечное сопротивление) означает замену. Затем он проверяет, приходит ли на клапан напряжение, когда машина начинает набор. Это замер под напряжением рядом с водой, поэтому без опыта его делать нельзя. Если напряжение есть, а клапан не открывается — меняют клапан. Если напряжения нет — ищут обрыв проводки или неисправность модуля.

Клапаны отличаются числом секций, креплением и разъёмами, поэтому новый подбирают по модели машины. Купить их можно у магазинов и разборок из раздела «Запчасти».

Прессостат и модуль

Если вода набирается, но машина ведёт себя странно — то наливает и сразу сливает, то останавливается с ошибкой уровня, — проверяют прессостат и его трубку. Трубка может забиться или отсоединиться, а сам датчик — выйти из строя. Тогда машина «не видит» воду и либо не начинает набор, либо не может закончить его. Иногда неисправный прессостат приводит и к тому, что машина не греет воду: нагрев не включается, пока уровень не подтверждён.

Обратная ситуация — вода набирается и тут же уходит в канализацию. Частая причина — неправильно подключённый слив: шланг опущен слишком низко, и вода уходит самотёком. Как правильно закрепить сливной шланг, указано в инструкции к машине. Если слив в порядке, а вода уходит, мастер проверяет прессостат и клапан.

Модуль проверяют последним, когда клапан и проводка исправны, а команды на набор нет.

Что говорят коды ошибок

Многие машины при проблеме с набором останавливаются и показывают код. Расшифровывайте его по инструкции к своей модели: у разных марок одни и те же символы значат разное. Несколько примеров из официальных материалов производителей:

• Samsung: 4E (у части моделей 4C или E1) — вода не заливается; причины, по данным Samsung, — закрытый кран, пережатый шланг, забитый сетчатый фильтр, сработавший Aqua Stop.
• LG: IE — вода не набирается или набирается слишком медленно.
• Bosch: E17 (F17) — превышено время набора воды.
• Electrolux: коды группы E10, E11 — проблема с набором воды.
• Gorenje (серия PS22): E:03 — ошибка набора воды; в инструкции указан допустимый диапазон давления в водопроводе 0,05–0,8 МПа.

Найти код по своей марке можно в справочнике кодов ошибок, а перевести давление из бар в мегапаскали — в калькуляторе единиц давления.

Безопасность

Перед тем как снимать шланг или фильтр, отключите машину от розетки и перекройте кран. В шланге остаётся вода под давлением, подставьте ёмкость. Если машина на гарантии, не снимайте корпус: обратитесь в сервис из гарантийного талона.

Где найти мастера

Если простые проверки не помогли, нужен мастер. На карте «Артели» есть раздел «Стиральные машины»: там мастера и сервисы, которые ремонтируют стиральные машины, с указанием марок и районов. Мастеров в столице удобно искать на странице Москвы. Если после ремонта машина набирает воду, но не сливает её, это отдельная неисправность.

Откуда эти сведения

Устройство системы набора воды — общее для большинства стиральных машин с фронтальной загрузкой. Коды ошибок — по официальным материалам: Samsung Россия, LG, Bosch, Electrolux, инструкция Gorenje к серии PS22. Расположение фильтров и порядок их чистки для вашей модели — в её инструкции по эксплуатации.

Частые вопросы

Почему стиральная машина гудит, но не набирает воду? Гудит, скорее всего, заливной клапан или насос: команда на набор есть, а вода не идёт. Проверьте кран, напор, шланг и сетчатый фильтр; если всё в порядке, мастер проверит клапан.

Где находится фильтр заливного шланга? Там, где шланг подключается к машине, — внутри штуцера заливного клапана. У части моделей есть ещё одна сетка на стороне крана. Точное место указано в инструкции.

Машина набирает воду и сразу сливает — что это? Чаще всего неправильно подключён слив и вода уходит самотёком. Если подключение по инструкции, мастер проверит прессостат и заливной клапан.

Можно ли залить воду вручную через лоток? Как временную меру — иногда да, но производители так стирать не рекомендуют: машина может остановиться с ошибкой, а причина останется. Лучше найти и устранить неисправность.

Читайте также

• Стиральная машина не включается: от розетки до модуля
• Стиральная машина течёт снизу: где искать протечку
• Стиральная машина не отжимает: причины и что проверить мастеру